Als erstes:
VOR dem Kauf nicht nur die Gerätegarantie (natürlich mindestens 24 Monate), sondern auch die Funktionsgarantie schriftlich vom Distributor bestätigen lassen!
Im Fehlerfalle muss ein Ersatzgerät innerhalb von 24 Stunden am Einsatzort sein. Und -noch viel wichtiger- es muss wieder laufen!
Racom jedenfalls bietet diesen Service an.
Möglich ist das durch den ONLINE Fernservice RANEC. Da kann sofort festgestellt werden, ob ein Fehler beim Datenfunkmodem oder woanders liegt. Bei einer defekten SPS-Baugruppe z.B. bringt ein Modemtausch rein gar nichts!
Datum: 31.08.2007 11.39 Uhr